หนังสือ จิตวิทยาการบริการ

รหัสสินค้า SKU-00632

180.00 บาท

จำนวนชิ้น	ส่วนลดต่อชิ้น	ราคาสุทธิต่อชิ้น
{{(typeof focus_pdata.price_list[idx+1] == 'undefined')?('≥ '+price_row.min_quantity):((price_row.min_quantity < (focus_pdata.price_list[idx+1].min_quantity - 1))?(price_row.min_quantity+' - '+(focus_pdata.price_list[idx+1].min_quantity - 1)):price_row.min_quantity)}}	{{number_format(((focus_pdata.price_old === null)?focus_pdata.price:focus_pdata.price_old) - price_row.price,2)}} บาท	{{number_format(price_row.price,2)}} บาท



คงเหลือ	5 ชิ้น
จำนวน (ชิ้น)	- +
ซื้อเลย หยิบลงตะกร้า ซื้อเลย หยิบลงตะกร้า คุณมีสินค้าชิ้นนี้ในตะกร้า 0 ชิ้น
บัตรประชาชน บุ๊คแบ๊งค์ คุ้มครองโดย LnwPay

คุยกับร้านค้า	โทร 0827943041 /booksperfection/ Add /booksperfection/
{{ size_chart_name }}
หมวดหมู่	พัฒนาตนเอง
สภาพ	สินค้าใหม่
เพิ่มเติม
สภาพ	สินค้ามือสอง
เกรด
สถานะสินค้า
ระยะเวลาจัดเตรียมสินค้า
เข้าร่วมโปรโมชั่น


ช่องทางชำระเงิน


Share :

คะแนนจากผู้ซื้อ

หนังสือ จิตวิทยาการบริการ

มาเป็นคนแรกที่รีวิวพรีเมี่ยมสินค้านี้

รายละเอียดครบ

(รอ)

ตรงกับหน้าเว็บ

(รอ)

ราคาคุ้มค่า

(รอ)

คุณภาพสินค้า

(รอ)

*** หนังสือของทางร้านเป็นหนังสือเก็บคืนจากร้านค้านะคะ ไม่ใช่หนังสือที่ออกจากโรงพิมพ์ เป็นหนังสือปีเก่า ๆๆ รบกวนลูกค้าพิจารณาก่อนการตัดสินใจซื้อ

*** หนังสือทุกเล่มหากซื้อไปแล้วทางร้านไม่รับคืนนะคะ นอกจากจะเป็นความผิดพลาดของทางร้าน

*** เนื่องด้วยเป็นหนังสือที่มี Stock ไม่เยอะมาก รบกวนลูกค้าที่สั่งซื้อกรุณาชำระเงินภายใน 3 วันนะคะ ติดขัดอย่างไรให้แจ้งมาได้ค่ะ ทางร้านจะเก็บสินค้าไว้ให้ค่ะ แต่ถ้าไม่ต้องการสินค้าจริง ๆ อย่าเพิ่งกดสั่งซื้อนะคะ
ขอสิทธิิ์ให้ลูกค้าที่ต้องการหนังสือจริง ๆ ก่อนค่ะ

*** ทางร้านไม่มีการแบล็คลิสต์ลูกค้า รบกวนลูกค้าทุกท่านรับผิดชอบออเดอร์ที่สั่งซื้อด้วยนะคะ

รายละเอียดสินค้า
วิธีการสั่งซื้อ
สินค้าที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดสินค้า

ข้อมูล	น้ำหนัก บาร์โค้ด ลงสินค้า อัพเดทล่าสุด
รายละเอียดสินค้า	หนังสือ จิตวิทยาการบริการ รู้จักลูกค้า คู่แข่ง หลักการบริการที่ถูกต้อง การคาดเดาความต้องการของลูกค้า การสื่อสารกับลูกค้า และการสร้างนวัตกรรมด้านการบริการ ผู้เขียน จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ จำนวน 360 หน้า หนังสือเล่มนี้ให้ความรู้และความเข้าใจในหลักการบริการที่ถูกต้อง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการลูกค้า ซึ่งล้วนมีความแตกต่างกันเป็นพื้นฐาน ผู้อ่านจะได้ทำความรู้จักงานบริการในทุกแง่มุม เริ่มตั้งแต่ความหมายของงานบริการ ศึกษาความคาดหวัง ทัศนคติและความต้องการของลูกค้า ทำความรู้จักคู่แข่ง เรียนรู้ที่จะเตรียมตนเองให้พร้อมสู่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี อันจะช่วยให้บริการได้ตรงความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น สารบัญ บทที่ 1 บทนำ และความหมายของการบริการ บทที่ 2 ทำความรู้จักลูกค้าและคู่แข่ง บทที่ 3 ความพึงพอใจและทัศนคติของลูกค้า บทที่ 4 พฤติกรรมของผู้ให้บริการ บทที่ 5 ทัศนคติและความพึงพอใจของผู้ให้บริการ บทที่ 6 บุคลิกภาพและการแต่งการของผู้ให้บริการ บทที่ 7 คุณธรรมจริยธรรมในการบริการ ข้อมูลเพิ่มเติม หนังสือเล่มนี้ เป็นหลักจิตวิทยาประยุกต์ ที่นำมาปรับใช้กับธุรกิจบริการ ผู้เขียนได้รับการถ่ายทอดจากหลักการเหล่านี้มาจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการชาวอังกฤษคือ มิสโจเซฟิน ไอฟ์ ซึ่งได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ฝึกสอนด้านการบริการชั้นนำคนหนึ่งของโลก และ คุณนพพร โสวรรณะ ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล กรุงเทพฯ ตลอดจนหนังสือและบทความหลากหลายเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานบริการจุดเด่น ผู้เขียน “จิตตินันท์ นันทไพบูลย์” เป็นอาจารย์พิเศษที่สอนด้านงานบริการแก่มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงหลายสถาบัน ซึ่งอาจารย์จะช่วยให้สามารถผลักดันยอดขายได้ นอกจากนี้หลักการบริการเหล่านี้ก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้จริง
เงื่อนไขอื่นๆ
Tags